Stornierungsrichtlinie

Bei Senselle Mode wissen wir, dass Sie Ihre Bestellung gelegentlich ändern oder stornieren müssen. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsrichtlinie sorgfältig durch.

Frist für die Stornierung von Bestellungen

Kundinnen und Kunden können die Stornierung ihrer Bestellung innerhalb einer (1) Stunde nach Bestellaufgabe beantragen.

Stornierungsanfragen müssen innerhalb dieses Zeitfensters von einer Stunde eingehen, um berücksichtigt werden zu können.

Nach Ablauf einer Stunde

Nach Ablauf einer Stunde ab dem Zeitpunkt der Bestellaufgabe können Stornierungsanfragen nicht mehr bearbeitet werden.

Sobald eine Bestellung in unser System gelangt, wird sie automatisch zur Bearbeitung und Versandvorbereitung weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt können wir die Bestellung nicht mehr stoppen, ändern oder stornieren.

Dies betrifft:

das Entfernen oder Hinzufügen von Artikeln
die vollständige Stornierung der Bestellung

Lediglich die Versanddaten können nachträglich geändert werden.

So beantragen Sie eine Stornierung

Um innerhalb des Zeitfensters von einer Stunde eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer:

E-Mail: info@sensellemode.de
Oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular in der Fußzeile unserer Website.

Bitte geben Sie an:

Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse
Ihre Bestellnummer
Den Betreff: „Stornierungsanfrage" + Grund für die Stornierung

Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten. Ist das Zeitfenster von einer Stunde jedoch bereits verstrichen, wird die Bestellung zum Versand weitergeleitet.

Wichtige Hinweise

Wird Ihre Stornierungsanfrage innerhalb der zulässigen Frist genehmigt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Angaben.

Zuletzt aktualisiert: 04.07.2026